Condiciones de Venta
INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO
Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de La Pájara. Las fotografías, características o información relativa a los productos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de La Pájara, son sobre los objetos reales puestos a la venta con el fin de dar la mayor información veraz y exacta sobre el producto y sus características; no obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que carecen de carácter exhaustivo, y son proporcionadas solamente a título indicativo.
La Pájara declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores de dicha información; no obstante, La Pájara se compromete, en la mayor brevedad posible, a corregir dichos errores tras haber sido informada de ellos.
La Pájara presentará las fotografías de los productos de la manera más fiel posible. Aún así, puede que la percepción de los colores o formas no corresponda totalmente a los productos. Esta diferencia en la percepción de los productos no involucra la responsabilidad de La Pájara.
La Pájara no se hace responsable de posibles daños indirectos causados por las citadas condiciones.
La Pájara podrá realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio; reservándose el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.
PRECIO
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Usuario, si bien, los gastos de envíos de compras superiores a 300€ serán gratuitos para el cliente para envios a la penísula ibérica y baleares.
El PVP de un producto es el PVP aconsejado por el proveedor durante el año de salida de las colecciones. En el caso de “La Pájara Outlet” aparece el precio inicial correspondiente a la salida de esa prenda en la temporada correspondiente y su PVP final.
Los precios de venta de los productos pueden ser modificados en todo momento.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO
La disponibilidad de los productos varía en un mismo día en función de las ventas en tiendas físicas. La Pájara se compromete a gestionar los pedidos recibidos dentro de los límites de las existencias disponibles de los productos. En el caso de agotabilidad de producto, La Pájara informará al correspondiente Usuario lo antes posible.
La Pájara hará todo lo posible por complacer a todos sus Usuarios en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por La Pájara como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida difiera del pedido realizado.
Continuamente se realizarán actualizaciones en referencia a la disponibilidad de producto; no obstante, La Pájara no se hace responsable si las existencias no son las mismas que las indicadas inicialmente.
En el caso de que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, La Pájara procederá al reembolso del importe satisfecho por el Usuario en la cuenta bancaria indicada en la mayor brevedad posible.
PAGOS
El Usuario se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el Sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán los gastos de envío correspondientes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Usuario antes de formalizar la propia compra.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en www.lapajaracamisetas.com en la sección “Mi cuenta”, “Pedidos”.
El Usuario deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o débito, o mediante transferencia bancaria. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español.
El Usuario deberá notificar a La Pájara cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email lo antes posible para que La Pájara pueda realizar las gestiones oportunas.
La Pájara se reserva el derecho de suspender o anular cualquier pedido y/o envío en caso de falta de pago total o parcial de toda suma adeudada por parte del Usuario.
SEGURIDAD
El Usuario podrá realizar sus compras con toda tranquilidad. La Pájara cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Usuario y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
Que el Socio está comunicando sus datos al centro servidor de La Pájara y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
Que entre el Usuario y el centro servidor de La Pájara los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
Por seguridad y confidencialidad de datos, La Pájara no almacenará la información relativa a datos bancarios del Usuario. De ahí, que los datos bancarios le serán solicitados en cada nuevo pedido.
Asimismo, La Pájara manifiesta que no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado. Únicamente el Unicaja tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros y que son inaccesibles a otros terceros.
FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las CU y la confirmación del proceso de compra, La Pájara enviará siempre un email al Usuario confirmando los detalles de la compra realizada, a condición de que la dirección electrónica indicada en el formulario de inscripción no sea errónea.
La Pájara se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Usuario con quien exista o aparezca un litigio al procesar un pedido.
Los datos archivados y conservados en los sistemas informáticos constituye la prueba de todas las transacciones realizadas entre el Usuario y La Pájara.
Para cualquier pregunta concerniente al pedido, el Usuario debe enviar un mail a: pedidos@lapajaracamisetas.com indicando en el asunto el número de pedido.
ENTREGA DEL PRODUCTO
La Pájara se compromete a entregar el producto en perfecto estado en el domicilio indicado por el Usuario en la orden de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
El Usuario debe de verificar la exhaustividad y conformidad de la información proporcionada en la orden de pedido. La Pájara no se hace responsable de errores en los datos proporcionados y las consecuencias de retrasos y errores en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario en la orden de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos. En ese caso, los costes de reexpedición del pedido correrán completamente por cuenta del cliente.
Los productos se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario haya indicado acompañados del albarán de entrega. No se aceptarán pedidos con entrega en apartados de correos.
La Pájara no se hace responsable de retrasos en la entrega por errores imputables a la empresa transportista, como por ejemplo: huelga total o parcial…
La Pájara informa al Socio de que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.
PLAZO DE ENTREGA
Las entregas se realizarán en un plazo máximo de treinta (30) días, aunque el plazo de entrega habitual de La Pájara suele oscilar entre los 3 y los 7 días. Los plazos de entrega no incluyen sábados, domingos ni festivos.
Estos plazos son una estimación. Por tanto, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, La Pájara informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos. En el caso de entregas en un plazo superior al indicado, no se realizará ningún reembolso de los costes de envío.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Usuario.
DATOS DE ENTREGA
Para todo pedido realizado en www.lapajaracamisetas.com, confirmado de lunes a viernes, excepto festivos, la preparación del pedido tendrá lugar el mismo día según las existencias disponibles. Salvo en aquellos casos en los que exista la posibilidad de pedir a nuestros proveedores algún producto ya agotado. En este caso, la preparación del pedido se retrasará dependiendo del tiempo que tarde el proveedor en mandarnos el producto a nuestros almacenes.
Una vez el pedido preparado en nuestros almacenes en un plazo de 24-48 horas debería de haberse entregado en la dirección indicada por el Usuario. Un correo electrónico será enviado al Usuario en el momento del envío, proporcionándole el número de envío y el número de atención al cliente de la compañía de transportes responsable de la entrega, de forma que, en caso que surja cualquier incidencia en la entrega, el Usuario pueda contactar para resolverla.
Si en el momento de la entrega el Usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Usuario deberá ponerse en contacto con La Pájara. En caso de que el Usuario no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Los productos son embalados de manera que respetan las normas de transporte en vigor. El Usuario debe de respetar esas mismas normas en caso de una devolución del pedido. Todo daño constatado de un producto devuelto debido a un problema de embalaje no respetado, podría acarrear un no reembolso del producto en caso de imposibilitar la reventa en ese estado.
Es responsabilidad del Usuario de inspeccionar sus paquetes en el momento de la recepción en presencia del repartidor, así como de notificar toda anomalía en el formulario de entrega a la empresa transportista y a La Pájara en un plazo de 2 días laborables. En caso de que esas menciones no se encuentren en el formulario de entrega presentado al cliente por el transportista, el pedido se considera aceptado por el Usuario y ningún reclamo podría ser posible en relación al envío.
Si los productos entregados no se ajustan en naturaleza o calidad a las especificaciones del albarán de entrega el Usuario debe, bajo pena de vencimiento, formular reclamaciones en un máximo de 7 días hábiles desde la entrega.
DEVOLUCIONES
Todos los productos comprados en La Pájara podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Usuario comunique a La Pájara por email a devoluciones@lapajaracamisetas.com su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles contados desde la fecha de entrega.
La Pájara sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, su embalaje y etiquetado original. No deberán haber sido usados ni sufrido ningún deterioro.
El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que en el envío inicial, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Si el motivo de la devolución es imputable a La Pájara (producto defectuoso, el producto no es el pedido, etc.), el uso de este servicio es gratuito. Nos haremos responsables de la recogida del producto en la dirección que indique el Usuario. La Pájara programará la recogida e informará al Usuario vía email de la fecha y horario en la que se producirá. El reembolso en la cuenta del cliente se hará en el menor tiempo posible a partir de la recepción de la mercancía en nuestros almacenes.
Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), La Pájara abonará el coste de los productos exceptuando los gastos de envío por devolución.
La Pájara no se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.
En caso de devolución, los portes son a cargo del cliente, a menos que se demuestre que ha sido equivocación de La Pájara, bien en el envío, o bien en que el producto por la razón que sea no se corresponda con la compra realizada.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede la marca o proveedor. La Pájara garantiza que los productos que se presentan a la venta en el Sitio Web están avalados por importantes firmas comerciales, ofreciendo la máxima calidad, y sin presentar defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.